Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@iureika.com , en indiquant votre nom et prénom, votre numéro de commande ainsi que le ou les produits concernés.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Lorsque le produit a été livré avec un emballage ou un écrin nécessaire à sa protection, nous vous demandons, dans la mesure du possible, de le retourner avec son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.

Offres et cadeaux

En cas d’offre promotionnelle avec cadeau offert pour l’achat d’un ou plusieurs articles, le cadeau offert doit être retourné avec les articles concernés lorsque le client exerce son droit de rétractation sur la commande bénéficiant de cette offre.

En cas de non-retour du cadeau, nous nous réservons le droit de tenir compte de sa valeur dans le montant du remboursement, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

État des articles retournés

Si un article est retourné endommagé ou présente une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, cette dépréciation pourra être déduite du remboursement dans les conditions prévues par la réglementation.

Si l’article est retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente, nous pourrons, selon les circonstances, appliquer une déduction correspondant à la dépréciation constatée.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous confirmerons par e-mail sa bonne réception ainsi que l’acceptation ou le refus de votre demande de remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

Articles achetés avec une réduction

Lorsqu’un article a été acheté avec un code promotionnel ou une réduction, le remboursement correspond au montant effectivement payé par le client pour l’article concerné, sous réserve des règles applicables aux offres promotionnelles.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange des articles retournés.

Si vous souhaitez un autre modèle ou un autre article, vous devrez passer une nouvelle commande.

Articles exclus du droit de rétractation pour raisons d’hygiène

Conformément aux exceptions prévues par la réglementation, certains articles susceptibles de ne pas pouvoir être repris pour des raisons d’hygiène peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

Cela peut notamment concerner les boucles d’oreilles, monoboucles et piercings lorsque leur emballage ou leur protection permettant de garantir leur hygiène a été descellé après livraison.

Colis non récupérés ou erreur d’adresse

En cas de non-récupération d’une commande dans un point de retrait ou de retour du colis en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, les frais supplémentaires éventuellement occasionnés par une nouvelle expédition pourront être facturés au client lorsque cela est légalement permis.

Si vous ne souhaitez pas une nouvelle expédition et que le colis nous est retourné, le remboursement sera effectué conformément aux règles applicables au droit de rétractation.

Retour du colis

Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition de votre retour jusqu’à la confirmation de sa réception.

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un colis retourné qui n’aurait pas été remis ou qui aurait été perdu pendant son acheminement.